Política de privacidad

Responsable

Carlos M. Cárdenas, Cartago, Valle del Cauca, Colombia. Correo: soporte@botbite.co. WhatsApp de la central: 316 124 0496.

Qué datos recogemos

• Cuenta: nombre, número de WhatsApp y contraseña (guardada cifrada, nadie puede leerla).
• Foto de perfil: la tomas con la cámara frontal dentro de la app. La ven los negocios y los clientes de tus pedidos para reconocerte.
• Documentos de verificación (opcional): cédula, licencia, SOAT y tecnomecánica, si pides ser domi de confianza. Solo los ve la central.
• Vehículo: tipo (moto, bicicleta, motocarro) y si tienes parrilla o casco adicional.
• Ubicación precisa: mientras estás conectado o tienes pedidos en curso, incluso con la app cerrada o la pantalla apagada. Mientras se usa, Android muestra una notificación fija. Al desconectarte o cerrar sesión, deja de enviarse.
• Micrófono: solo cuando grabas una nota de voz o estás en una llamada con un negocio o cliente. Las llamadas no se graban.
• Mensajes: lo que escribes o envías (texto, fotos y notas de voz) en el chat de cada pedido.
• Actividad: pedidos ofrecidos, aceptados y entregados, saldo y movimientos, puntuación y ranking.
• Datos técnicos: token de notificaciones, versión de la app, modelo del celular y dirección IP del inicio de sesión.

Para qué los usamos

• Ofrecerte pedidos cercanos y asignarlos de forma justa.
• Mostrar al negocio y al cliente dónde va su pedido mientras lo llevas.
• Avisarte de pedidos nuevos, mensajes y llamadas.
• Calcular tus ganancias, comisiones y saldo.
• Seguridad: verificar tu identidad, evitar suplantaciones y atender reclamos sobre un pedido.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

Con quién los compartimos

• La central de domicilios que administra tu cuenta: todos los datos de arriba.
• El negocio y el cliente de cada pedido: tu nombre, foto, vehículo y ubicación en tiempo real, solo mientras llevas ese pedido.
• Proveedores técnicos que nos prestan el servicio: Google (Firebase Cloud Messaging para notificaciones y servicios de mapas) y el proveedor de mensajería de WhatsApp con el que la central te escribe.
• Autoridades, si una ley o una orden judicial lo exige.

Los datos viajan cifrados (HTTPS) y se guardan en servidores con acceso restringido.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta exista. Si pides eliminarla, borramos tu nombre, teléfono, foto, documentos y el historial de ubicaciones. Los pedidos, los mensajes de cada pedido y los movimientos de dinero se conservan sin tu nombre ni tu teléfono, porque los exigen la contabilidad y la atención de reclamos.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y corregir tus datos, pedir prueba de tu autorización, revocarla y pedir que se borren. Escríbenos a soporte@botbite.co o al WhatsApp 316 124 0496; respondemos en un máximo de 15 días hábiles.

Eliminar tu cuenta

Desde la app: Perfil → Eliminar mi cuenta. Sin la app: en domibite.co/eliminar-cuenta.

Menores de edad

DomiBite es solo para mayores de 18 años.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba y te avisamos en la app.